রেফারেন্স

hamyy88 গোপনীয়তা নীতি

তোমার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কোথায় ব্যবহার করি — সব স্বচ্ছভাবে এই পৃষ্ঠায় লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেন করো, তোমার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ তোমার হাতেই থাকে।

তথ্য এনক্রিপশনমোবাইল ওয়ালেট গোপনীয়তাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
hamyy88 hamyy88 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করো। আমরা তোমার অনুরোধে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেন তথ্যের বিষয়ে আলাদা করে জানাতে চাইলে সেটাও এই চ্যানেলগুলো দিয়ে করতে পারো। মনে রাখো, তোমার পরিচয় যাচাই হওয়ার পরেই তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধ প্রসেস করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করো। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লিখলে সরাসরি কেউ উত্তর দেবে। তোমার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ প্রসেস করা হয়। দ্রুত সাড়া পেতে লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে সোজা পথ।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখো। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লেখো আর তোমার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর দাও। আমরা যাচাই শেষে তোমাকে জানাব কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তোমার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখো আর আপডেট করো। ফোন নম্বর, ই-মেইল বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে চাইলে সেখান থেকে সরাসরি পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠানো যায়। কিছু পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

তোমার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই তুমি জানো তোমার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে আর তুমি কী করতে পারো। নিচে ছয়টা আলাদা পয়েন্টে পুরো প্রক্রিয়া ভেঙে দেখানো হলো — কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলা পর্যন্ত। প্রতিটা ধাপে তোমার নিয়ন্ত্রণ কোথায় সেটা স্পষ্ট করা আছে। কোনো কিছু বুঝতে না পারলে সহায়তা দলে জানাও।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করলে ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না — যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকুই।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইটে সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে তুমি বারবার লগইন না করতে হয়। অ্যানালিটিক্স কুকি সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে সাহায্য করে। তুমি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারো, তবে কিছু সুবিধা বন্ধ হতে পারে।

তথ্য এনক্রিপশন

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য আর ওয়ালেট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মানে তোমার bKash পিন বা Nagad নম্বর ট্রান্সমিশনের সময় কেউ পড়তে পারবে না। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য রাখার কোনো কারণ নেই। নির্দিষ্ট সময় পর অব্যবহৃত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

তোমার তথ্য আমরা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য তৃতীয় পক্ষকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তোমাকে জানানো হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

তুমি চাইলে যেকোনো সময় তোমার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করো, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। মুছে ফেলার পর সেই তথ্য আর পুনরুদ্ধার করা যায় না।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

তোমার গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জানাও — তারা তোমাকে সরাসরি সাহায্য করবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় তোমার নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বরও সংরক্ষণ করি। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না।

হ্যাঁ। তোমার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে ট্রান্সমিট হয়। সার্ভারেও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে, ফলে বাইরের কেউ এটা পড়তে বা ধরতে পারে না।

বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তোমার তথ্য কাউকে দিই না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিং বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় খুব সীমিত তথ্য প্রযোজ্য পক্ষকে দেওয়া লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে তোমাকে আগে জানানো হবে।

সেশন কুকি তোমাকে বারবার লগইন করা থেকে বাঁচায়। অ্যানালিটিক্স কুকি সাইটের গতি আর ব্যবহারের ধরন বুঝতে কাজে লাগে। তুমি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠাও। তোমার পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। মনে রাখো, একবার মুছে ফেললে সেই তথ্য আর ফেরত আনা সম্ভব না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে একটা নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হতে পারে। সেই সময় পার হলে তোমার সব ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। এই সময়কাল তোমার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে।

তোমার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে পারো। ওয়ালেট নম্বর বদলাতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করো — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন প্রসেস হবে।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে তোমার রেজিস্টার্ড ই-মেইল বা ফোনে জানানো হবে। নতুন নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের তারিখসহ আপডেট করা হয়।

তোমার ওয়ালেট লেনদেনের তথ্য একই SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-র নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থাও কাজ করে। আমাদের সার্ভারে শুধু লেনদেন রেফারেন্স আর পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে, পিন বা পাসওয়ার্ড না।

সহায়তা দলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠাও। পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আমরা তোমার সংরক্ষিত তথ্যের একটা কপি তৈরি করে পাঠাব। এই প্রক্রিয়ায় কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।